Anagrafe: servizi amici dei cittadini con la carta interattiva
Pubblicato il: 15 December 2017 alle 4:50 pm
Carta servizi anagrafe | Presentata stamattina in sala giunta è un vero e proprio strumento di trasparenza: modulistica compilabile on line e sondaggio di gradimento incluso.
di Elisa Catanzaro
Uno strumento interattivo che servirà non soltanto per offrire i servizi coinvolgendo il cittadino ma anche per migliorare la qualità del servizio stesso.
È la Carta dei Servizi dell’Anagrafe presentata questa mattina in Sala Giunta dal sindaco di Catania Enzo Bianco alla presenza della direttrice generale Antonella Liotta, che ne ha proposto la realizzazione, della direttrice del Servizio, Gabriella Sardella e dell’assessore al ramo Nuccio Lombardo.
“Nella mia veste di presidente del Consiglio nazionale dell’Anci – ha detto il sindaco – sono orgoglioso di dire che si tratta di una delle carte dei servizi più innovativa tra le grandi città metropolitane del nostro paese. Nelle prossime settimane – ha poi annunciato – realizzeremo altre carte di servizi anche in altri settori”.
“Basta andare sul sito del Comune, all’interno del servizio anagrafe e la carta è già disponibile in due versioni – ha spiegato Sardella – editabile e scaricabile in pdf. È stata fatta una mappatura di tutti i servizi erogati dal Comune nei 13 punti anagrafe. Dopo abbiamo individuato gli standard qualitativi cui aderire”.
All’interno della carta c’è una mappa interattiva attraverso cui individuare i vari uffici, la possibilità di compilare on line la modulistica necessaria e un sondaggio con cui esprimere il gradimento del servizio offerto, e attraverso al quale l’amministrazione sarà in grado di fare eventuali aggiustamenti o migliorie in base al feedback del cittadino.
Il documento è stato redatto dalla Direzione Servizi demografici seguendo le linee guida approvate dalla Giunta nel dicembre del 2016.
